周凤

        当今社会，网络已成为与陆地、海洋、天空、太空并列的第五空间。网络空间的主导权、话语权，已成为大国博弈以及多种政治力量较量的新竞技场。互联网的崛起，同时也助推了我司的发展。从收费方式的变化，以一斑窥豹。
        从2017年7月我司实现普卡微信缴费至今已有一年多时间。越来越多的用户采用这一新的缴费手段，足不出户实现费用交纳。这一举措，大大缓解了门市和大厅缴费压力，提升了用户满意度，树立了我司良好的社会形象。
        微信公众号已成为我司对外宣传、应急发布的重要手段和窗口。重庆中民燃气微信公众号首页动态展示中民新办公楼整体形象、迎新晚会、拓展活动等丰富多彩员工活动及政府参观调研的图片。下设中民动态、中民简介、通知公告、缴费流程、缴费网点、资费标准、中民文化、增值业务和在线咨询，共9个板块。其中通知公告板块可以实时发布停气、节假日宣传信息，成为我司短信提醒告知的有效辅助和补充手段。缴费网点和资费标准板块，方便市民实时查询。增值业务板块，助力我司增值业务的宣传推广。在线咨询板块，直接链接我司客户服务部办公电话，及时疏导有疑问用户，树立我司良好社会形象，辅助互联网时代危机处理。
        积极响应政府号召，大数据对接，完成智慧政务项目。我司按照潼府办【2018】63号文件要求，正在完成“城市数据大脑”项目建设，积极配合重庆市潼南区在我司现有微信缴费功能基础上与爱@潼南APP进行对接，实现多种方式的便民查询及缴费功能。
        大数据时代，我司查询和缴费方式越来越多样化、便捷化。服务质量和企业形象不断提升的背后少不了领导们英明的决策，引领公司向正确的方向发展；各个部门同事的努力，兢兢业业把本职工作做到更好。在大家齐心协力、共同拼搏下，中民燃气必将在互联网大数据时代，蓬勃发展越来越好。 

（作者系重庆中民燃气有限公司员工）