宁强

 通过今天职工大会说到的事情，让我想到了一个我们常常会说的词语——换位思考。顾名思义，就是换个立场或角度来思考和看待问题，其实在生活中，这种思维方式益处是很大的，如果我们总是站在别人的角度思考问题，许多冲突和矛盾都可以解决。说起来换位思考并不难，可是这对于一些人来说，却也不是一件容易的事情，因为换位思考需要暂时忘记自己的想法。
    换位思考在我们的生活、学习、工作中无处不在。商家一旦从消费者的角度来考虑他们的需求，服务质量和品质定会大大提升，利润也将源源不断；工作中，上司一旦从下属的具体工作情况看待问题，管理也会得心应手；行人一旦为司机着想，遵守交通规则，就可减少许多交通事故；司机一旦为行人着想及时刹车，就会给行人带来很多便利，自己虽然多点小麻烦，但可省去许多大麻烦。
    公司在李总的带领和倡导下，这么多年来一直是以和谐社会、和谐环境为原则，努力建设和谐关系、和谐服务，打造和树立公司良好的形象。我觉对于我们来说应做好两点：
    1、人与人之间需要换位思考。现实生活中，大部分人总是希望得到别人的尊重、支持和理解，夫妻之间、恋人之间、朋友之间、同事之间、人与人之间都需要换位思考。我们做的是服务行业，虽然具有一定的特殊性，但并不代表对待用户我们就可以肆无忌惮，很多时候，冲动的话语，就像利剑，直刺人的心脏；冲动的话语，比真枪实弹可怕得多，因为我们无法想象它究竟有多大的破坏力，也许公司常年建立的形象，在你不屑的三言两语后就可灰飞烟灭。生活中，人与人之间的交往，需要我们坦诚相待，更需要我们换位思考，因为人与人之间，只有不断地换位思考，才会相互尊重，也只有不断地换位思考，才会获得更多的尊重。
    2、工作中需要换位思考。部门与部门之间、个人与公司之间、员工与员工之间、上司与下属之间，由于利益的冲突、组织协调等诸多方面的因素，工作中的矛盾是不可避免的。但只要在工作中不断地进行换位思考，从是否有利于其他部门、同事、单位整体工作出发，培育为其他同事、其他部门的“服务意识”；在发生矛盾的时候，彼此都能站在对方的立场考虑问题，多一份理解与宽容；遇到责任绝不推诿，不计较个人的得失，主动帮助他人。只有这样，才能加强沟通理解，发扬协作精神，提高工作效率，建立高效团队，从而促进企业整体目标的实现。
    因为换位思考，人与人之间增进了了解，建立起了深厚的友谊；因为换位思考，我们在交往与合作中才会变得愉快。如果我们每一位员工能在生活、学习、工作中自觉地、不间断地进行换位思考，那么我们这个体系的素质就会得到提高，就能在社会上赢得更高评价，就会在激烈的竞争中立于不败之地，为单位、为自己的生存发展空间创造更多有利的条件。我想，这应该就是换位思考的意义之所在吧！

   （作者系绵竹市龙腾燃气安装有限责任公司员工）