——记青年员工谭显波

 

刘如学

 

　　“把微笑带给用户”、“把诚信留给用户”­­——这，就是我司黝黑、结实、又干练的青年职工谭显波同志的座右铭。

 

　　小谭是2002年退伍转业被分配到公司的。别看他个头不高，但军人特有的刚毅、吃苦耐劳、任劳任怨的精神给大家留下了深刻的印象。刚到公司那会儿，小伙子被安排到民用气管理科从事抄表工作。由于当时公司刚改制不久，加上各科室又在精简人员，每个科室都感觉人员相当“吃紧”，从事抄表的人员工作量非常大，但他毫无怨言。他认为自己的工作不仅是单纯的抄抄表、送送通知单，而是宣传公司的一个窗口，一定要把良好的服务形象带给用户。成天骑着一辆自行车穿梭在大街小巷的他，在抄表的同时，经常给用户答疑，主动向用户宣传安全用气常识，虽然平时不怎么健谈，但讲起专业知识来总是滔滔不绝，还及时给用户指出存在的安全隐患，并与公司相关科室取得联系，让隐患消灭在萌芽状态之中。

 

　　记得有一次，那是一个深冬的下午，刺骨的寒风冻得人很难受，小谭刚抄完表回到公司，还没顾得上喝一口热茶，电话铃响了，一个老大爷非常生气，硬说小谭没把缴费的通知单送过去，还说了些难听的话。小谭耐心地给他作了解释，消除了这场误会。小谭又重新开了通知单，将通知单送到了大爷的手中。老大爷知道是自己误会了小谭，感觉歉疚，连连说对不起，又是拿烟，又是倒水，这些都被小谭给一一拒绝了。

 

　　由于工作需要，小谭被调到了另一个科室，经常给用户打交道的他意识到，虽然岗位变了，但为用户服好务的心却永远不能变。 “急用户之所急、想用户之所想”，小谭一年三百六十五天，经常走这家、串那家，把切实的服务送到了千家万户。好几次，为了帮用户换表，公司工程车又忙不过来，只身骑着那辆“风雨牌”往返于公司与工地之间的他，被雨水淋湿了衣衫，有人笑话他说：别人的事情，你何苦这样折腾自己呢？他却说：“用户能及时、安全地用上天然气比什么都重要，人，一定要学会换位思考。”多么朴实的语言，多么朴实的人，这就是“红森人”。

 

　　小谭，只是许许多多“红森人”中的一员，而他良好的职业道德和高尚的情操却是全体“红森人”的写照。正是这些“孺子牛”们默默无闻地无私奉献、任劳任怨的不懈努力，才使得一个名不见经传的红森公司今天能走得如此辉煌。

 

（作者系绵竹市红森天然气有限责任公司通讯员）