——员工培训心得体会

 

 杨红兵

 

　　一直很少有机会参加公司组织的各种培训，因此，我特别重视和珍惜公司组织的这次员工培训活动，并积极参加。通过这几次的学习，对我的帮助很大，体会颇深。

 

　　由于受长期计划经济条件下思维模式、工作方式、行为规范的影响，面对激烈的市场竞争，我对工作和生活有着很深的怀旧感。认为过去日子好过，燃气独家垄断，用户求我们办理业务，等客户上门，无竞争对手，那时的我们有着无法比拟的优越感。而在服务行业竞争越来越激烈的今天，客户对提供服务的行业人员要求更高，而燃气体制本身的改革，企业定位的调整，对自己角色的认知也发生了改变，这无形中带给了我很大程度的压力。记得刚印发出公司的制度时，我还不太理解为什么公司要有如此举措出台，因为总感觉哪些条条款款只是一种形式而已，在那几个月里总带有抵触的情绪去工作。既要完成自己本身的工作或维护考核指标、又要完成临时的任务，所有的任务都是和自己的工资挂钩，一时之间，压力增大，情绪波动也大。但随着时间的推移，慢慢的体会到执行公司的规章制度是事在必行。

 

　　《服务管理守则和日常工作规程》是这次培训中的课题之一。熟悉和掌握这些知识、安全操作规程是确保生产能正常进行的最基本条件，只有不断的学习、思考、逐渐养成自我约束，自我提高，从被动变为主动，从盲目变为有目的，这是在商品经济社会中求得生存与发展的重要因素。从现在开始，我要多学习，多了解，多努力，多换位思考。我想，站在不同的角度看事情，会像看风景一样，不一样的高度会有不一样的体会，不同的位置会有不同的风景。将工作看作是艺术一样博大精深，我应更深刻的去了解，人是能时刻改变认知和思维的，不管在工作上，生活上，每一种好的思维方式，都是生命历程上一盏明亮的灯，引导我正确地走向彼岸。

我相信这次的学习，会给以后的工作积累相关的知识，也相信会给自己以后的工作旅途添一些色彩，增加无穷的乐趣。

 

（作者系重庆中民燃气有限公司员工）