贾保磊

    中民燃气信息管理系统CVG3.0（以下简称“信息系统”）从提高企业管理水平、优化企业运作的角度出发，实现了采购入库、库存管理、销售业务三个方面的全面会计核算、财务管理一体化，为企业提供事前计划、事中控制、事后分析依据，有效地控制了经营风险。系统各功能有机地结合为一体化应用，实现现代化、信息化管理。
    从2012年9月至2013年9月，公司相继完成了研发和实施团队的组、扩建，并对云南昆明的燃气业务进行多次实地调研，完成中民燃气信息管理系统CVG1.0的开发和试运行工作。CVG1.0版致力于钢瓶的简单管理，系统内实现了钢瓶的存储以及流转，捕捉钢瓶动向，为查找流失钢瓶提供依据。
    从2013年10月至2014年7月，经过了长达半年的刻苦研发和三个月的现场实施后，信息管理部及时完成了中民燃气信息管理系统CVG2.0版的研发及在云南中民的试运行工作。CVG2.0致力于业务的基本管理，实现了企业关于罐装液化气的基本业务管理，可处理复杂多变的实际情况，并且对价格、审批、可处理权限进行了管理，初步实现企业对于业务的可控。
    2015年至今，信息管理部致力于CVG3.0的开发，在CVG2.0的基础上增加了网络商城、信息系统与金蝶K3系统的数据对接、脱离手工帐、监督评价、短信模块等功能模块，且均已在云南中民上线和试运行。
    以下将对信息管理系统CVG3.0的功能做一个简单介绍：
    网络商城
    为适应“互联网+”的市场发展趋势和公司业务需求，CVG3.0平台增加了“网络商城”模块，包括手机端微商城和PC端商城，使瓶装液化气的销售更加多元化，实现了“线上交易”。通过网络商城我们可以将企业信息、品牌塑造、形象宣传实现以文字、图片等方式多维度地进行现实与虚拟相结合的展示，使用户对企业的了解更加立体和全面，有助于形成良好的形象与口碑。
    金蝶K3系统的对接
    信息系统对财务K3系统的数据对接，实现了供应链全方位的对接。对于门店，操作人员只需在信息系统中完成相关调拨、销售单据等业务操作，即可将相关业务数据导入至金蝶K3系统中，实现自动生成销售凭证，操作人员不再手工录入凭证，简化了门店的操作。对于气站，操作人员只需在信息系统中完成销售单据的录入操作，即可将信息系统销售数据导入至金蝶K3系统中，进而完成销售专用发票的导入，由主管会计修改生成销售凭证。通过两套系统的对接，简化了气站和门店的操作，由原来的手工账、信息系统操作、金碟系统操作三套账简化为手工账和信息系统操作，提高了工作效率。信息系统与金蝶K3系统的数据对接功能在云南中民试运行，效果比较理想，正在逐步推广使用。
    脱离手工帐
    信息系统实现了零售门店、气站店脱离手工账的功能，门店的LPG调拨单、钢瓶、配件的领退料单以及气站的槽车出库单、瓶装气出库单由系统直接打印，简化了门店和气站的操作。在信息系统与财务金蝶K3系统的数据同步的基础上，可以实现将原来的手工账、信息系统操作两套账简化为一套信息系统操作，提高工作效率。信息系统的脱离手工帐功能在云南中民白云路门店试运行完毕，正在逐步推广到各个门店。
    监督评价
    用数理统计的方法对企业内部生产物流管理的各个环节的工作质量进行量化评价，以保障生产物流系统的有序运行；对外部用户的服务满意度进行抽样调查，以评价销售部门的工作质量；了解市场对于产品及服务的要求，为企业改进产品质量和服务提供决策依据。用数理统计的方法，对外部用户的安全管理进行抽样调查，检查企业用户安全管理责任的落实情况，以评价销售部门安全管理责任制的落实情况。
    短信模块
    短信模块实现了根据系统单据向客户发送评价短信，通过客户的短信回执讯息，客服可对客户进行有效的回访，了解客户对于产品和服务的需求以及更好的监督终端零售环节的工作情况，进而提高公司服务质量。同时，在举行优惠促销活动时，可以向指定区域的客户群体发送活动信息。在节假日或日常生活中，也可公共系统向客户推送节日祝语、安全常识等信息，拉近客户与公司之间的距离等。
    在信息系统CVG3.0开发期间，根据云南中民在实际应用中的需求，信息管理部陆续对信息系统进行改进、优化，主要表现为呼叫中心模块的功能优化；财务模块的当前价格管理管理、审批打印、气票打印；销售管理模块的下单、回收单、回收处理以及相关联的回收单详情列表、回单列表等功能的完善；记录查询模块的报表优化；报表中心销售日报表数据调整、新增报表类型以及报表；信息系统与金蝶K3软件对接功能的优化等，提高了信息系统与云南中民实际业务契合度。
    信息系统在云南中民实施应用至今，在云南中民各领导和同事的积极配合下，通过功能的不断更新和完善，数据准确度、功能完善方面都有了质的提高，与实际业务高度匹配，提高了各部门的工作效率。
    云南中民零售部通过信息系统提供的话务数据分析，加强了直营门店96517热线电话推广力度，截止2018年1月云南中民零售直营门店客户96517热线电话拨打率已达到 95%，昆明4个片区直营店拨打率达100%。
    后期，信息系统将会增加二维码收款、钢瓶扫码管理、微订气及在线支付等功能模块，并继续完善和优化，提高信息系统的运行效率，发挥其应有的价值意义。

 （作者系北京中民燃气有限公司信息管理部员工）