杨盛江
2016年9月8日17时10分左右，我司云南百江零售部海埂路门店用户鑫旺饺子店发生液化气爆燃事故，事故共造成五人受伤，店内设备设施受损。根据“四不放过”原则，现将事故详细报告如下：
一、事故部门
零售部
二、事故时间
2016年9月8日17时10分
三、事故地点
昆明市度假区七公里鱼护村101号鑫旺饺子店
四、事故详细经过
2016年9月8日17时25分左右，我司零售部海埂路门店营业员李建梅接到昆明市度假区七公里鱼护村101号鑫旺饺子店老板电话称店内发生爆炸；我司海埂路门店店长平吉贵立即赶到现场；平吉贵到达现场了解初步情况后打电话上报保险公司，同时电话通知部门经理胡金华、安全运营部经理杨盛江、总经理杨映山、相关政府部门等到达现场，由派出所封锁事故现场，保险公司及相关部门勘察留证。
政府相关部门及我司相关领导到齐后，由政府组织召开紧急会、成立事故调查小组，收集各环节资料进行查证处理。事故最终由度假区安监局牵头，住建、公安、消防、街道办、居委会、村小组、企业配合对此次事故进行调查处理，昆明市液化燃气管理处、行业协会专家组给予技术支持。
五、人员伤亡及经济损失
1、事故共造成五人受伤（店内工作人员3人，食客2人），店内设备设施受损。
2、经济损失：损失不祥。
六、事故处理结果：此事故我公司无责任。
七、原因分析
1、处理过程中与政府相关部门的沟通到位。
2、日常安全工作的落实到位，并有痕迹可查。我公司要求门店与用户之间开展的具体安全工作如下:①派工单安全提示打勾必须规范，客户签字必须是本人签字，严禁代签；②派工单打勾、签字必须按零售单据签字指引落实；客户报修要开具维修单，维修后，将维修情况告知客户，并让客户签字确认（按维修单填写指引落实）；③与用户100%的签订供气合同，供气合同签订必须规范，签订地址、姓名要跟派工单或维修单一致，合同签订按合同签订指引落实；④强化钢瓶流向管理工作。对门店钢瓶流向管理，云南百江出台了钢瓶流向管理规定，要求出库重瓶、回库空瓶钢码号必须与派工单一致；监控部门在日常检查过程中严格按钢瓶流向管理进行监督检查和处罚；⑤逐级落实各项日常安全检查工作。门店日常安全检查主要工作交由店长完成，零售部对店长日常安全检查进行考核，公司财务部、安全运营部对零售部工作落实进行监督抽查和考核，并及时纠正和处罚存在的问题；⑥检查人员、配送人员持证上岗。门店店长、营业员、直销员必须按相关规定进行培训合格，并取得相应上岗证后上岗。
3、现场查勘到位，注意勘察过程中的细节，发现问题与政府相关部门进行交流和沟通，提出我方的意见。
八、事故经验及相关教训
1、员工的技能培训必须到位。云南百江各部门、各分公司每月均有培训计划，各部门、各分公司按培训计划进行全员培训，培训后要求有培训照片、培训签到、培训反馈意见表、员工培训档案等可查痕迹。
2、事故暴露出我司存在的不足：报修单填写不规范。报修单处理结果未填写，处理方法填写不正确，检漏、试火完成时间未填写。改进措施：制定单据填写指引?对员工进行单据填写专项培训，公司监控部门对单据填写进行专项工作落实监督检查。
3、相关教训：一是加强员工培训，不断提高从业人员安全意识和安全技能；强化事故预防思想意识。每月通过月会、周会、班组会等，要求公司各部门加强安全教育，切实提高员工对事故预防工作的认识，使员工充分认识到事故预防工作的重要性和必要性，克服麻痹侥幸思想，时刻绷紧事故防控之弦，做到防事故、保安全、保畅通的劲头不松、力度不减，努力把预防事故的各项措施真正落到实处。二是进一步加强餐饮场所安全管理工作，严防类似事故发生，必须做到：高度重视餐饮场所安全管理工作、认真部署并扎实开展餐饮场所安全大检查；对于检查中发现的问题和隐患，要采取“零容忍”的态度，立即进行整改，达不到安全经营条件的，要果断采取停气措施，直至整改合格。三是强化事故应急处置和调查处理工作；严格按照“救人第一”原则，及时采取措施，科学有效做好餐饮场所燃气泄漏事故的应急处置工作，谨防事故扩大。同时，要严格按照“四不放过”和“科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效”的原则，认真开展事故调查工作。
九、总结
1、公司无责任直接原因：我司日常安全管理工作落实到位和痕迹化管理到位。具体措施如下：将我公司供气过程中的安全管理痕迹（员工持证上岗，供气合同签订，入户安全检查记录、培训记录、派工单签字、维修单签字、气质检测报告、钢瓶检测报告）完整提供给调查组，我司均规范操作，气质检测报告、钢瓶检测报告均合格。
2、公司无责任间接原因：沟通协调到位，积极配合政府相关部门调查。具体措施如下：及时向相关政府部门报告事故发生情况，要求相关政府部门对我公司提供的产品进行封存、现场保护，第一时间赶到现场查勘，留证；第一时间以书面形式上报我公司勘察后的意见和建议，对气质、钢瓶进行第三方检测，出具检测报告，密切配合政府事故调查。
（作者系云南百江燃气有限公司 安全运营部经理）
