刘依玲

    今年年初公司将我调入安全运营部入户安检岗位，在这短短的两月时间内的学习、工作中让我了解到了燃气行业安全的重要性和严肃性。未调入安全运营部之前，入户安检这个岗位对于我来说完全是无概念、不了解、全然陌生的，但在部门领导的关心和同事的帮助下我迅速的掌握了入户安检的知识要点和技能，下面我就这两个月的工作作一个简单的心得总结。
    用户用气安全一直是我们公司燃气安全工作的重点，也是安全工作的难点，户内是燃气事故的多发、易发区域，燃气事故发生后，危害大、损失大、影响大，是燃气安全管理的重要环节。为了能更好的完成这项工作，部门经常组织有针对性的培训学习，加强我们的燃气安全知识和操作技能，提高我们的燃气安全意识。在平时的工作中我们认真做好入户检查各项内容，及时排查整改安全隐患，做好检查记录，并对用户进行燃气安全知识的普及，加大对用户燃气安全知识的宣传工作。但是工作一段时间后不难发现户内安检存在两大难点，一是入户率：除了空置房以外，有很多家庭在上班时间都没有人，遇到两次上门无人的用户我们都会贴一张到访不遇通知单，但真正打电话主动预约检查的却是寥寥无几。或是只有老人在家，要么不开门，要么讲了很久还是不甚清楚，所以我们常常是饿得饥肠辘辘闻着饭香跑安检，遇到通情达理的说上一句谢谢递上一杯水，心里是满满的温暖；若是碰上不讲理的，要么不开门，要么拒绝整改、出言伤人，但服务行业就是这样，客户就是一切，不管遇到怎样的状况，亲和的语言，有礼的态度，积极的沟通才是真正的解决之道。二是隐患整改：一般来说新楼盘的隐患较少，老房子的隐患较多，从入户数据来看，存在安全隐患的用户比例达六成以上。针对在入户安检中发现的问题，我们会当即通知用户更改，尽量当场为存在燃气安全隐患的住户家排除隐患，不能当天排除隐患的住户，被登记在案，由公司的人员电话回访或择日上门帮助用户消除隐患、做安全指导，力争做到真正的为用户排忧解难。
    通过入户安全用气检查，公司及时的排除了较多的燃气安全隐患，安全使用天然气关系着用户的生命和财产安全，因此，全力做好安全管理工作是保证安全生产稳定的基础，我们将不断提高自身的专业素质，不断学习相关知识，做到真正的把防患于未然做到实处。安全第一，预防为主，永远是燃气安全管理工作的主题。

（作者系重庆中民燃气有限公司员工）