一、工业革命的发展历程
18世纪中叶以来，人类历史上先后发生了三次工业革命，第一次工业革命(即工业1.0)， 以蒸汽机为标志，用蒸汽动力驱动机器取代人力，从此手工业从农业分离出来，正式进化为工业，世界经济重点从东方转向了西方(欧洲)，是人类发展史上一个伟大转折；第二次工业革命(2.0)，以电力的广泛应用为标志，用电力驱动机器取代蒸汽动力，从此工业进入大规模生产时代，电力、钢铁、铁路、化工、汽车等工业兴起，石油成为新能源，美国替代英国成为世界经济的领导者，这次革命促使交通迅速发达，世界各国交流更趋频繁，国际经济逐渐走向全球化；二次世界大战之后开始的第三次工业革命(3.0)，以PLC（可编程逻辑控制器）和PC的应用为标志，全球信息和资源交流变得更为迅速，大多数国家和地区都被卷入到全球化进程之中，世界政治经济格局进一步确立，人类文明的发达程度也达到空前的高度；现在我们进入了2016年，这个被称为第四次工业革命的时代——工业4.0，现实与虚拟空间相互交融，出现了“信息物理系统”这个奇妙的关键词。虚拟空间与现实的物理空间相互交织而诞生的新产物正在对这个时代产生莫大的影响。那么究竟什么是第四次工业革命？其标志又是什么呢？
二、第四次工业革命的提出与标志
第四次工业革命(工业 4.0)最早是在 2011 年德国汉诺威博览会上，由三位大学教授提出来的，该计划是将人工智能和互联网技术组合，并结合工厂和零售店等制造一个巨大的网络。2012年2月，美国正式发布了《先进制造业国家战略计划》，从此踏上了新一轮工业革命的道路。2015年4月，由德国联邦经济与能源部和联邦教育科研部牵头，一个横跨政治、经济、科学和工会各界的“工业4.0共同平台”正式启动，也标志着工业4.0成为德国国家战略。日本政府推出的《日本再兴战略》将工业4.0视为创造新商业模式的重要契机，重点发展物联网、人工智能和大数据技术，加快人才培养、教育、研究开发、工作方式等领域的配套改革，实现产业结构转型。日本经济产业省决定在2016年内开展物联网和人工智能技术的实证试验。作为世界第二大经济体的中国于2015年5月推出中国版工业4.0纲领性政策文件《中国制造2025》，主动应对新一轮科技革命和产业变革的重大战略选择，其核心是加快推进制造业创新发展，提质增效，实现从制造大国向制造强国转变。
究其根本，工业4.0的标志是“人工智能”，特点是利用各种计算机程序来模拟人的思维结构、推理和求解问题的行为从而实现人与设备、设备与设备、产品与设备之间可以相互沟通，其关键在于能够通过收集数据进行分析判断，目前物联网、线上到线下(O2O)、商对客（B2C）等通过收集和分析数据，来推断消费者的行为模式，从而实现知己知彼，百战不殆，这正是他们的魅力所在，过去市场营销方面的专家，已经开始被能够分析数据的人工智能系统所替代。人工智能系统，可以通过分析无数顾客的信息，来自动进行合理的判断顾客的行为模式；并能通过分析无数的案例，用以此类推的方式来推测顾客的行动。
那么作为燃气企业，天然气领域由于各先进的管理系统、智能设备的使用已接近于工业4.0目标，但液化石油气零售行业，由于其商品、销售形式等特点，仍还有很长的路要走，虽说有一定困难，但绝不是不能完成，我们且从工业4.0的层次转变中寻找突破。
三、第四次工业革命的层次转变
工业4.0并非短时间内由于某种技术瞬间完成，而是层层递进连续的改变过程，大致可分为以下几个层次改变：
1、数据的传递-互联：工业4.0的核心是连接，要把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地联系在一起，构成数据传递路径实现数据传递，从而使各个环节能够进行交流沟通。这个时候，我们就需要一个东西，一个条码，可以自带一些信息，通过条码将生产设备和管理信息系统也各自连接起来，并且设备和信息系统之间也连接起来了。例如：每个液化石油气钢瓶都自带一个条码，里面记录着每个钢瓶“身份”信息和物流信息，“身份”信息即钢瓶的一些来源、技术规格、充装数据、充装品类，物流信息即每一只钢瓶应该什么时间送达客户，送给哪个客户，由哪一区域、哪一人、哪一辆车进行配送，这都是一一对应的，这些信息如果均能实时发射到数据终端，那么从客户燃气即将用完的那一刻起，下一瓶满足用户个性需求的气就已经充装完毕在配送的途中了，它所有的特性，都是符合客户要求的，通过一个条码将液化石油气整个流通环节完美连接，形成闭环。
2、数据采集-挖掘：企业面临信息总量在不断增加，更迫切地需要有效的信息分析工具，以便能发现大量商业数据间隐藏的依赖关系，从而抽取有用的信息或知识，指导商业决策。过去只有简单的数据统计技术，还未达到成为智能数据分析工具。因此，在数据生成和数据理解之间还存在很大的差距。数据挖掘和知识发现就是一种新型的数据分析技术，旨在从大型数据库中提取隐藏的预测性信息，构建高效的数据仓库，发掘数据间潜在的模式，以便于用理解和观察的形式反映给用户，从而为企业做出前瞻的，基于知识的决策参考意见；例如现在的智能手环、智能自行车、智能跑鞋、智能燃气表、智能角阀、智能钢瓶等等智能硬件都是这个思路。就是把产品作为一个数据采集端，不断的采集用户的数据并上传到云端去，利用人工智能系统分析数据，以实时了解用户需求，从而做出有效决策。
3、云工厂-云服务：当工厂的两化（信息化与工业化）融合进一步深入的时候，另一种新的商业模式就有要孕育而生了，这就是云工厂。 工厂里的设备现在也是智能的了，他们也在不断地采集自己的数据上传到工业互联网上，此时我们就可以看到，哪些工厂的哪些生产线正在满负荷运转，哪些是有空闲的。那么这些存在空闲的工厂，就可以出卖自己的生产能力，为其他需要的人去进行生产。智能产品会不断地采集用户的数据和状态，并上传给厂商，这个就使云服务这种新的商业模式成为可能，最终目的便是为优质服务提供支持，以获得较高的用户满意度。这个服务是什么呢？对于液化石油气用户来说，在价格没有明显高于市场价格时，更倾向于送气的及时性，故瓶装气配送应以不耽误用户使用为原则，以“刚刚好”为目标，用户即将用完气，下一瓶气刚好送达，而这一“刚刚好”的目标可以通过智能钢瓶来实现，智能钢瓶可以不断采集用户用气数据，掌握用气周期，根据瓶装剩余气量定时报警，除此之外还能对用户用气环境进行监测，将数据实时反馈到企业，保证了送气的及时性和用气的安全性。
4、跨界打击：这个过程将从根本上撼动现代经济学和管理学的根基，重塑整个商业社会。 举个例子，一个生产手表的厂商，这个表每天贴着你的身体，采集你身体的各项数据，这些数据对于手表厂商也许并无用处，但是对于公司就是个金库，这个时候，手表厂商摇身一变，就能成为最好的保险公司。 跨界打击的根本是信息的采集，不同的信息来源让我们有打入其他行业的无限可能性。
结语：
工业4.0的最终形态是颠覆整个传统的商业，将目前的商业模式彻底打破，形成新的商业模式。在工业4.0发展的过程中会不断出现新科技、新技术、新管理方式，企业必须与时俱进，才能保证不被“潮流”淹没。例如液化石油气行业，特点是流动性大，覆盖面积大，不仅仅是使钢瓶发生位移，而要经过对物品的加工、包装、分析、检测、及时或定时送达等服务手段，保证能够满足用户的个性化需求。在工业4.0的浪潮下积极实行变革，勇于创新，是我们今后发展的重中之重。
以上仅是对工业4.0的简要介绍和粗浅理解，工业4.0是一个概念，包含了许多内容，是未来企业的发展方向，如何理解也是见仁见智，工业4.0让满足每一用户的不同服务需求成为了可能，究竟该怎样利用工业4.0所带来的先进理念和技术成果，形成一套符合企业自身特点的完整体系，成为企业持续走好的坚实后盾，这是每一位中民人都应深刻思考的。
（作者系北京中民燃气有限公司安全技术部）
