沙县安然客户服务中心近日被确定为三明市第七届(2012-2014年度)文明行业创建工作示范点,并通过三明、沙县相关部门明察暗访的检验,得到市、县明察暗访单位的一致好评。
沙县安然客户服务中心自2011年2月份投入运行以来,公司管理层高度重视客服中心作为公司对外树立公司形象的窗口的作用,公司卓秀东总经理多次通过参加客服部周例会机会灌输提高服务水平、规范服务的工作思想。客服部员工也不负众望,在福建安然本部市场客服部的指导下,加强培训学习、强化言行规范,根据福建安然本部下达的标准营业厅工作要求将标准营业厅的各项指标、工作模块以及客服中心环境卫生进行分片划区责任到人,通过开展7S管理体系培训等一系列的提升服务水平的管理措施,始终把提升软条件水平作为客服中心的重心工作来抓,使用客服中心的服务水平得到用户和社会各界的认可。本次有幸被确定为示范点,是对沙县安然重视客户服务工作的真实反映和充分肯定,客服部同仁纷纷表示,将以此为契机,一如既往的做好本职工作的同时不断完善和提高自身的素质,为公司促进客服工作再上新台阶贡献应有的力量。
沙县安然客户服务中心是三明市十一个县(市、区)唯一代表燃气行业被确定为省、市文明行业创建工作示范点的公共服务窗口,也是代表沙县住房和城乡规划建设局参与文明行业创建工作的唯一示范点。
(沙县安然燃气有限公司 曹正文报道)