随着燃气市场日益成熟,竞争日益激烈,燃气企业在努力做好现有业务的同时,增值业务也将逐步成为公司的战略重点。为了实现增值业务的健康、可持续发展,加强业务推广,改善经营业绩,公司邀请四川中民佳市场营销部副经理刘川,为公司员工进行燃气增真产品相关介绍及销售培训。
2021年3月10日上午在富平中民二楼会议室,刘川经理对全体员工进行了燃气产品相关培训,这次培训内容包含两部分:一是对燃气产品进行相关介绍,产品主要包含燃气器具、燃气报警器、金属波纹管和保险业务等,首先从产品结构、使用效能和外形外观等多个方面介绍产品,再通过学习产品的工作原理,更深层次的了解产品本身,让员工们知道了好产品的标准是什么;二是燃气产品的应用营销培训,一方面服务人员要仪表端庄、态度和蔼、认真高效才会赢得用户的信任和好感,提高用户的容忍度,降低用户的投诉率。另一方面服务人员要善于沟通,掌握和熟练运用专业知识、高效的与用户沟通,加强用户对产品的肯定,达成最终合作。因此,如何提高服务质量,让用户满意和信任,赢得顾客和市场,是燃气产品的营销重点。
通过此次培训,让大家更加了解了增值业务,提高了相关管理人员销售技能,加强和创新营销管理将是促进燃气企业不断发展,提升企业效益的最好手段。
(富平县中民燃气有限公司 田甜报道)