为了提高员工的业务素质，保持饱满工作热情。2011年10月20日、10月24日，绵竹中民燃气客户服务部分抄表组和前台组，举行了两场岗位练兵比赛。

 

    比赛内容结合各岗位实际工作，较为全面的设置了实际操作项目、客服沟通项目、业务处理速度项目。比赛期间，员工认真仔细的完成任务，互相暗暗较劲，评判人员严格把关，最终顺利、圆满的完成了此次岗位练兵竞赛。

 

    此次岗位练兵比赛，员工受益匪浅。员工不但熟悉了自身岗位的业务技能，而且对于本职工作有了更深层次的理解与感悟。客服部将比赛成绩纳入员工每月的绩效考核和服务之星的评比，激励了工作的积极性和热情，在部门员工中掀起了岗位练兵，争优创先、提升业务技能的热潮。各部门对本次活动进行总结，找出薄弱环节，有的放矢的开展下阶段的员工培训，对业务技能较差的员工进行帮助和辅导，要求其尽快提升技能，以全新的姿态投入到下一轮的岗位练兵比赛中。

 

 

（绵竹中民燃气有限公司  朱海）