2019年8月5号-9号，由四川中民市场拓展部组织各项目公司到广东省中山市，参加了由中燃宝主办的燃气具技能培训会，有四川中民佳、绵竹中民、重庆中民、盐亭中民、北川中民、西安中民、富平中民、贞丰平安等8家公司，共计11人参加了培训。
       此次培训授课老师主要为中燃宝技术人员、售后管理人员，培训产品主要包含了燃气灶、热水器、壁挂炉、油烟机和净水器。
       培训首先从产品工作原理开始讲解。产品的工作原理要求每个人必须牢记于心，只有掌握了工作原理，才能够对产品出现的各类故障进行分析，迅速找出故障原因，寻求解决办法。同时，培训讲师也对各零配件的作用和功能进行了讲解，通过对零配件知识的讲解，加深了大家对工作原理的理解。
       在理论学习过程中，参训人员都在认真聆听，勤做笔记，在学习完产品的工作原理之后，每个人都会上台对工作原理进行解析，做到了每个人都将工作原理熟记于心。
       在上午学习完理论知识后，下午则进行实操训练和故障分析练习。培训要求每个人都要进行拆装练习，通过拆装的过程来认识各种零配件的工作原理。并通过人为制造故障，然后根据工作原理一步步的分析故障原因，排除故障。
       培训的最后一天进行了理论考试和故障排除考试，我公司所有学员均顺利通过了考试，完成了此次培训的全部内容。
       在此次集中培训过程中，通过理论和实践的培训方式，让参训人员对各类产品的原理、功能、故障排除方法等方面的知识有了较大的提升。随着各公司增值业务产品销售量的不断增多，出现故障的几率也会提高，但通过这次的培训，大家都有信心能够做好售后服务工作，树立良好的公司形象。

（四川中民燃气投资有限公司    张程报道）