按照川投增值业务运营要求及增值业务门市装修审定方案，重庆中民燃气有限公司2018年12月启动凉风垭客户服务大厅与江北收费门市的搬迁、重装工作。同年12月底，大厅和门市顺利入驻，开始正常营业。
        重庆中民共有一个客户服务大厅和两个收费门市，客户服务大厅位于梓潼街道办事处凉风垭，两个收费门市分别位于潼南老城和江北新城，这三个服务网点承载着潼南区13万城区用户的事项办理、费用收缴等各项工作。
        这段时间，重庆中民各部门积极配合、勠力同心，在短短二十几天的时间里便又快又好地完成了网点的搬迁、装修、除味及入驻等工作。由于整个潼南区所有用户的事项处理仅能在凉风垭客服大厅办理，装修期间大厅员工搬迁至旁边樱花门市办公。由于工位不够，大家只能电脑挤在一起，甚至有部分员工只能站着办公。任小阳总经理提出，无论在任何时候、在任何情况下都不能让我们的服务质量打折扣，用户满意永远是第一位的。
        由于到了年底，新开户用户都急着在年前办好各种燃气事宜，期盼着能在新家过一个热气腾腾的团圆年，所以导致了这期间工程结算量剧增。但我们没有因为工作环境的原因影响工作任务的完成，及时为用户完成了用户过户、二次改管登记等相关工作，保障了部门间衔接的通畅，故障处理也无一例投诉。
        如今，新装修的增值业务服务大厅和收费门市已投入使用。重装后的网点不止是增加了“中民佳”品牌天然气炉灶具、热水器、报警器等的展示区域，还增加了公司LED logo的呈现，升级了店面形象。同时，服务大厅还增加了叫号设备，增设增值业务销售专员在大厅引导用户，兼管秩序维护、疑难解答和增值业务介绍促销工作。

 （重庆中民燃气有限公司    周凤报道）