为了宣传中民燃气企业文化，提高项目公司员工的专业技能、服务水平、安全和竞争意识，北京中民分别于2011年6月21日至24日，在湖南怀化和云南昆明对怀化中民、云南中民的员工开展培训；于2011年7月25日至28日继续在四川省绵竹市、盐亭县、重庆市潼南县分别对绵竹中民、绵竹龙腾、绵竹汉旺、北川中民、盐亭中民、重庆中民的员工开展培训。各项目公司总经理、经营管理层及全体员工、北京中民有关领导和员工参加了培训。

 

    此次员工培训，各项目公司领导班子和员工都给予了高度的重视和大力的支持。在液化气公司培训中，北京中民企业管理部陈霆副经理宣讲企业文化与经营理念，重点介绍了中民基本情况、企业文化的概念和内容、中民企业文化的建设、中民的经营理念等内容；怀化中民王甲庆副总经理针对怀化市场整合之后零售门店管理要求和标准进行培训，对夯实门店基础管理，规范零售门店售前、售中、售后服务管理，多种举措保证门店安全运行提出了要求；怀化中民谢勇兵店长、云南中民邓琼店长就门店基础管理、工作流程、服务流程、岗位技能、门店团队建设、管理技巧和方法等做交流发言；为配合呼叫中心建设，云南中民何瑞东在昆明培训会上演示了云南中民呼叫中心的基本功能和作用。

 

    在川渝管道公司培训中，北京中民企业管理部陈霆副经理继续宣讲企业文化与经营理念；绵竹龙腾柯罗副总经理针对管道公司安全运营管理并结合事故案例，对安全运营的工作要点进行了宣讲；绵竹中民客户服务部李春雪经理重点介绍了绵竹中民客户服务部工作内容和职责、总部《管道燃气客户服务管理手册》的贯彻执行、自身在客户服务管理中的经验和客户服务的意义、规范、技巧、团队管理等；云南中民蔡强副总经理通过在液化气公司中积累的丰富经验和阅历，向管道燃气公司介绍了云南中民在液化气市场发展的艰辛历程和现有业绩，并分享了团队建设、市场拓展、员工培训等经验。

 

    北京中民李欣副总裁在培训中指出，开展员工培训，宣传企业文化、学习专业技术、交流管理方法、推广先进经验、弘扬正气、建立学习型企业、提升整体素质、增强核心竞争力是我们培训的目的，员工培训要坚持长期性、普及性、自觉性，要开展形式多样、务实见效的培训活动。希望大家爱岗敬业、不畏困难、敢于创新，树立“品牌”、“安全”、“服务”、“竞争”意识，为提升企业核心竞争力、建设中民百年老店而努力工作。

 

    此次培训受到员工的欢迎，员工们普遍反映通过培训系统详细了解了中民的企业文化和经营理念，认识到自身在工作中的诸多不足，员工的归属感和凝聚力得到了一定程度的提升。

 

 

    （北京中民燃气有限公司  企业管理部）