为适应市场发展需要,完善客户服务工作,不断提升客户体验,近日西安中民手机银行缴费平台试运营,赢得广大用户普遍称赞。
不断改善用户服务,提升企业社会形象,是西安中民长期关注研究的课题。2018年以来经多轮协商洽谈,西安中民联合中国银行阎良支行及陕西航天动力高科技有限公司,联合开发手机银行缴费平台,天燃气用户通过乙方手机银行缴费平台实现线上自主缴费、购气。开通手机银行缴费平台后,用户通过中国银行手机APP交费,到安装在小区的圈存机即可完成充值写卡。以往需要到营业厅缴费充值,现在随时通过网上缴费就能实现,不受营业时段限制,方便快捷。
10月28日,公司组织在天然气用户集中三个的小区,同时开展手机银行缴费平台开通试运行活动,设置宣传展台,发送宣传册,向用户宣传介绍手机银行缴费平台应用功能,当日就完成了61笔网上销售,部分用户切身体验了西安中民新业务服务,一致表示欢迎。
公司将在手机银行缴费平台试运行期间,开展用户回访,及时联系合作方,加强平台运行保障,更好地发挥销售平台功能,逐步扩大圈存机安装范围,让更多的用户体验新业务带来的服务,提升西安中民良好的服务形象,传播中民服务社会的企业文化。
(西安中民燃气有限公司 顾鑫报道)