11月24日，德化广安天然气有限公司组织召开社会监督员座谈会，以开诚布公、广纳谏言的态度接受来自社会监督员的建议与监督，推动德化燃气服务工作再上新台阶，9位来自各行各业的社会监督员受邀参加了本次座谈会。
    在听取德化广安天然气有限公司2015年服务工作汇报后，与会的社会监督员结合自己的本职工作及亲身体验，就德化燃气在提升服务质量、增加服务渠道、加强服务宣传等方面踊跃发言、各抒己见。大家在对德化燃气取得的发展业绩给予充分肯定和高度赞誉的同时也针对发现的个别问题提出了很多中肯的意见和建议。会议现场互动不断，通过有效沟通，互相增进了了解。在沟通中，德化广安天然气有限公司董事长张子钢表示，社会服务监督员在提升德化燃气服务水平上扮演着重要角色，今后德化燃气将持续加强对服务监督信息的收集整理、管理应用及反馈，切实提升服务水平和服务质量，真正将“客户为尊”的服务理念落到实处。
    至2015年11月份，德化燃气已完成20个小区2600户民用户和17家工商户置换点火，完成维修改管900户，完成民用户安检5407户，对在安检中发现的隐患整改及时率达100%，未发生燃气安全事故和用户投诉。开展安全宣传11次、工商户安全知识培训4场次，进一步提高了用户的自主安全管理能力。在员工能力提升方面，通过组织服务与安全培训、技能比武、应急抢修抢险演练等形式，有效提高了全员的业务技能和服务意识，规范了员工的行为。

（德化广安天然气有限公司    庄景云报道）