为建立和完善客户服务监督网，及时了解来自用户和社会各界对公司服务管理方面的信息与建议，不断提高和改进公司服务水平，提升公司的品牌影响力，2013年12月27日，德化燃气在公司办公楼三楼会议室召开社会监督网成员座谈会，本次新当选的9名社会监督网成员分别来自三个政府主管部门和工商户、民用户、物管单位、媒体方面的代表，座谈会上举行了社会监督员聘任仪式。
    德化燃气营销服务中心主任林志飞对2013年服务工作开展情况和2014年服务工作计划进行了汇报，汇报得到了与会人员的热烈响应，社会监督员纷纷建言献策，提出了诸多建设性的意见和建议，公司总经理邹总对于用户关注的燃气价格、老户开发等问题逐一进行了说明，并指示对社会监督员所提出的意见、建议应记录在案，列入2014年服务工作改进计划，并将实施情况及时向社会监督员进行通报。
    德化燃气将以此次会议为契机，认真梳理出服务管理工作的不足和差距，认真制定2014年各项服务工作计划，做好每季度的社会监督员拜访工作，及时获取来自社会各界的意见反馈，创新宣传方式，严抓安全管理，持续提升公司的服务水平，用实际行动践行“让您满意是新奥人永远的追求”的服务口号，打造德化燃气优质服务品牌。

（德化广安天然气有限公司  林小凌报道）