中民志远电子科技有限公司总经理  牛志亢

    一、企业信息化建设的重要意义
    信息化是提高公司竞争力的根本，许多大公司依靠信息化起家，并不断发展壮大。
    我国公司信息化应用总体上还仍处于初级阶段，公司无论在信息化基础设施建设、应用水平，还是电子商务的认知度、参与程度等方面都远远低于发达国家，特别是中小企业的IT应用急待开发。几乎所有的公司都拥有台式机、打印机等基础IT终端与外设产品，但网络设备的拥有率普遍偏低；绝大多数公司电脑应用仍然停留在文字处理、财务管理等基本信息与数据处理上；已拥有局域网或使用互联网的公司，公司间业务联系仍主要依靠传统的电话、传真和邮件，效率低、成本高；大多数公司还停留在利用互联网进行网上查询、发布信息阶段。
    二、中民志远管理系统概述
    鉴于以上存在的难题，我们公司开发出一套管理系统来帮助液化气运作公司进行管理，有效处理现有问题，并帮助行业理清业务流程、增加效率，使公司对于行业的整体规划更有目标性、长远性、方向性。
    （一）系统操作流程
    新钢瓶从入库开始会有如下流程：
    1、在气站接收后， 然后进行打码，录入系统（生命周期开始，上户口和身份证）
    2、充装，第一次扫条码，确定是否为合格瓶，是否为本中民内部钢瓶，确定好后方可以进行充装。
    3、车队运输到门店。（第二次扫码，气站出库，门店入库）
    4、呼叫中心下订单到门店，营业员通过系统派工到直销员的PAD上
    5、直销员根据派工单上的重瓶数量，于仓库提取重瓶
    6、到客户家扫描重瓶，系统记录该客户收到哪只钢瓶。（第三次扫描）
    7、回收空瓶并扫描，确认是否为原钢瓶，如不是系统会自动提示。（第四次）
    8、直销员运空瓶回门店，营业员核对空瓶条码（第五次扫描）
    9、空瓶扫描上车，运回气站待充装。（第六次扫描)
    如有钢瓶丢失，通过第7步或第8步便可以发现。
    （二）系统特色
    1、操作简单易学
    设计时充分考虑操作人员的文化水平，所见即所得模式。普通的软件，由专业程序员设计，要想熟练应用必须经过长时间的学习。而我们的模式，不用培训，仅需认字即可，简单易用。
    2、内置聊天系统， 可关闭一切网络端口，防止中毒，数据外泄等安全隐患
    我们的系统自带功能强大的聊天通讯系统，甚至可以发送文件。公司可以关闭剩余一切网络端口。第一，防止员工上班时间占用公网；第二，防止随意浏览网页所带来的病毒等；第三，防止重要信息的泄露。从而给数据和公司网络安全提供了保证。
    3、客户用气周期提醒，方便公司安排后续跟进
    我们通过记录客户的历史数据计算客户用气周期，把所有超过用气周期还未进行订气的各户汇总成报表，方便公司安排后续跟进事宜。我们同时还通过这些信息进一步确定钢瓶的流失情况。       
    4、价格申请细致到客户
    针对公司的业务，竞争激烈的地区可能导致每个客户的需求价格不一样，因此我们人性化的制定价格可以按客户申请，保证了财务报表的准确性。
    5、对气票进行管理，防止假票、借票和错票
    系统对每位审批通过并拥有气票的客户记录气票的价格及数量。如果该客户气票已用尽，但扔持有气票，则进入特审气票环节，交由财务处理。这样最大程度上防止了假票，借票和错票。
    6、通过PDA实现钢瓶流向的全程监控
通过引进手持移动终端设备（PDA），我们可以做到精确记录任意一直只钢瓶的具体位置，从而实现钢瓶流向的全程监控。
    7、报表中心包括各类报表，最有力的支持决策者
    实现公司业务环节的全程监控，我们的报表种类覆盖全面。主要包括：销售报表、钢瓶流转、气量统计、门店特审信息、充装统计、呼叫中心报表。决策者可以通过分析和比对，让自己的决策更科学，更有利。
    8、通过特审钢瓶信息及钢瓶流失信息，重点监控问题高发客户和直销员
    出现特审钢瓶的情况有两种：第一种，回收的空钢瓶不是原来的重瓶。第二种，从回收的空钢瓶无条码。特审钢瓶信息报表按降序排列汇总，即按门店分，出现特审钢瓶最多的客户在最上面，然后是次多的，以此类推，方便公司对问题高发客户进行重点监控。
    同时，通过客户信息，可以了解到钢瓶对应的配送人员和配送数量，以方便公司根据信息进行相应的奖惩。
    9、报废、过期钢瓶的提醒与禁止充装
    如果钢瓶条码里记录的钢瓶待检日期或报废日期小于今天，则在充装时， 充装称会显示“该钢瓶已过期”并且关闭充气阀。此举极大的增加了公司及客户的安全性。
    10、实现了公司业务环节的全程监控，便于全面了解公司运作及更好的管理
    公司主营业务是瓶装液化气，实现了钢瓶流转的全程监控，实际上就等于实现的公司业务环节的全程监控，管理层可以根据报表就了解清楚任何一方面的运作情况。
    三、本系统与其他一些现有系统的对比
    单纯一级服务器的架设是不足以满足全集团分散在全国各地的业务的。
    南方重电信，北方重网通，要想南北方无差异使用系统，必须使用多点服务器，且需要双光钎。我们的系统就是采用多级架构，在北京设立主计算中心，用于处理报表，数据运算，备份等等。在省会城市架设一级服务器，用于收集采集本省及自己的数据，同时负责向北京传输数据。在该省内一些业务量较大的城市，架设二级服务器，保证数据的畅通。一旦有服务器出现问题，则使用备用设备，保证不影响业务进行。
    四、完整版系统规划图
    在运用和实践的过程中，我们的系统也会越来越完善。我们初步规划完整版的系统将包含：呼叫中心系统，财务系统，钢瓶管理系统，地理信息系统（GIS）与移动配送，数据采集与监视控制系统（SCADA），办公自动化系统（OA），资源调配采购系统和短信商务平台。
    五、在大数据的背景下，系统与集团携手走向辉煌
    “大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。也就是说，大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的通过对这些数据进行分析和预测，我们可以在不久将以下这些变成事实：
    1、可以通过长时间对公司销量和上游气源的价格分析，预测出大量采购将会使利润最大化的时间点；
    2、可以总结会引起销售的突然增长的特殊情况，提前帮集团做好应对；
    3、可以通过分析了解销量变化的原因；
    4、可以预测钢瓶丢失的时间段和数量；
    5、可以通过分析，预测客气需求时间，以便系统自动下预约单，这样增加销量的同时也维护了客户；
    6、可以给移动配送车提前规划好最合理路线，最大化提高效率。
    通过不断分析研究，我们能发现更多实用有效的技术，未来会给集团带来巨大的利润增长点。总而言之，集团信息化建设与大数据时代的分析技术会对集团从规范管理到科学决策起到重要作用。我坚信中民的明天更美好！