为了提升公司整体商务形象，增强员工的综合素质，7月5日晚，漳州安然举办了客服系统商务礼仪培训，来自客服中心和呼叫中心共计40名员工参加了培训，此次培训邀请中国移动漳州分公司10086平台培训讲师郑文娟主讲。
    郑老师通过幽默风趣、深入浅出的语言，向参训人员生动形象地讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、公务礼仪、餐饮礼仪、电话礼仪和职业形象等基本常识，参训人员受益匪浅。为了达到更好的培训效果，整个培训以课堂讲授和现场示范相结合的方式进行，通过现场互动、游戏、配合示范调动气氛，不仅增强了参训人员的参与性与积极性，而且使大家深刻掌握了实用性强的商务礼仪知识。现场气氛热烈，大家热情高涨，效果十分突出，得到了参训人员的一致好评。
    客服中心和呼叫中心是公司对外树立企业形象的门面，因此，让客服系统的员工掌握一定的商务礼仪，从个人角度来看，有助于提高个人素质和修养；从企业角度来说，可以塑造企业形象，提高用户满意度，最终提升公司的经济效益和社会效益。

(漳州安然燃气有限公司  综合部报道)